Spedizioni e Resi | Etch Aura

Politica di Spedizione

Da Etch Aura, ci impegniamo a rendere la vostra esperienza di acquisto online semplice e trasparente, dall'ordine alla consegna. Ecco tutto ciò che dovete sapere sulle nostre spedizioni.

Elaborazione degli Ordini

• Dopo aver effettuato un acquisto su etchaura.com, il nostro team dedicato si adopera per elaborare il vostro ordine con la massima cura. Questo processo richiede generalmente 1-2 giorni lavorativi. Appena il vostro pacco Informatica sarà pronto, procederemo con la spedizione.

Tempi e Costi di Consegna

• Una volta che il vostro ordine è stato spedito, i tempi di consegna standard stimati per l'Italia sono di 5-10 giorni lavorativi. Ci impegniamo per garantire che i vostri articoli arrivino in modo efficiente e puntuale.
• I costi di spedizione specifici verranno calcolati e visualizzati al momento del checkout, in base al peso, alle dimensioni del pacco e all'indirizzo di destinazione.

Servizio di Tracciamento

Comprendiamo l'importanza di rimanere aggiornati sullo stato della vostra spedizione, specialmente qui in Italia. Per la vostra tranquillità, ogni ordine Etch Aura include un servizio di tracciamento completo e affidabile. Riceverete un codice di tracciamento via email non appena il vostro pacco lascerà il nostro magazzino, permettendovi di monitorare ogni fase del viaggio fino alla porta di casa vostra.

Gestione delle Controversie di Spedizione

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. In caso di qualsiasi domanda, dubbio o problematica relativa alla spedizione, Etch Aura sarà il vostro unico punto di contatto. Il nostro team di supporto clienti ([email protected]) è interamente responsabile della gestione e della risoluzione di tutte le controversie logistiche, assicurandovi un supporto tempestivo e soluzioni efficaci.

Politica di Reso e Rimborso

La vostra felicità con i prodotti Etch Aura è fondamentale. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, abbiamo delineato una chiara e semplice politica per resi e rimborsi.

Finestra di Reso Estesa

• Offriamo una generosa finestra di 30 giorni per effettuare il reso di un articolo, a partire dalla data di ricezione del prodotto. Questo vi offre tutto il tempo necessario per valutare il vostro acquisto e decidere se è perfetto per voi.

Condizioni per il Reso

• Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e contenuto nella sua confezione originale intatta. Vi preghiamo di includere tutti gli accessori, i manuali e qualsiasi altro elemento fornito con l'acquisto.

Come Effettuare un Reso

1. Per avviare la procedura di reso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo [email protected].
2. Il nostro team vi guiderà attraverso i passaggi necessari e vi fornirà un'autorizzazione al reso, insieme all'indirizzo per la spedizione di ritorno: Via Monte Rosa 91, 20149 Milano MI.
3. Vi preghiamo di non inviare articoli senza aver prima ricevuto l'autorizzazione.

Costi di Spedizione per il Reso

• Se il reso non è dovuto a un difetto di fabbricazione dell'articolo Informatica o a un errore da parte di Etch Aura, le spese di spedizione per il rientro del prodotto al nostro magazzino saranno a carico dell'acquirente.
• Nel caso in cui l'articolo dovesse presentare difetti di qualità o fosse stato spedito per errore, Etch Aura si farà carico interamente dei costi di spedizione per il reso.

Rimborsi (Speciale PayPal)

• Una volta ricevuto il vostro articolo reso e completata l'ispezione, procederemo rapidamente all'elaborazione del rimborso.
• Tutti i rimborsi Etch Aura vengono accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. In particolare, se avete pagato tramite PayPal, il rimborso verrà inviato direttamente sul vostro conto PayPal.
• A causa delle procedure interne di PayPal, il rimborso potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per essere visualizzato sul vostro estratto conto. La vostra comprensione e pazienza sono molto apprezzate in questo intervallo di tempo.

Trasparenza e Responsabilità Post-Vendita

Etch Aura si assume la piena responsabilità per la gestione di tutti gli aspetti post-vendita, inclusi i rimborsi e la risoluzione di eventuali controversie. Il nostro obiettivo è garantire che ogni cliente abbia un'esperienza positiva e che ogni problematica sia risolta in modo equo ed efficiente. Per qualsiasi necessità, non esitate a contattarci.